この記事では【コミなび(めちゃコミ) 不具合の対処法｜ログインできない・読めない】という内容をお届けしていきます。
- ログインできない
- 試し読み・購入作品が閲覧できない
- 購入作品をダウンロードできない
このような不具合・エラーの対処法をまとめました。
コミなび(めちゃコミ) 不具合の対処法
ログインできない
ログインできない場合に考えられる原因は「ログイン方法を間違っている」ことです。
コミなび（めちゃコミ）にログインする際には、「コミなびID」「dアカウント」「au ID」「My SoftBank」「楽天会員ID」のいずれかの方法でログインします。
会員登録時に選択した方法と同じ方法を選択しないと、ログインすることができません。
もし、同じ方法を選択しているのにログインできない場合は、詳細をコミなび（めちゃコミ）に問い合わせてみましょう。
試し読み・購入作品が閲覧できない
試し読み・購入作品が閲覧できない時は、下記の対処法をお試しください。
- 通信環境を整える
- ブラウザを再起動する
- 端末を再起動する
また、購入作品が閲覧できない場合の対処法は「話で購入した」か「巻で購入した」かによって異なります。
【話で購入した場合の対処法】
- ログインの状態を確認する
- 他のブラウザから閲覧してみる
- 保有ポイントを確認する
- 通信環境を良好にする
- ブラウザのキャッシュを削除してみる
【巻で購入した場合の対処法】
- 巻専用ビューアアプリのバージョンを最新にする
購入作品をダウンロードできない
作品をダウンロードできない場合は「通信環境が悪い」か「端末の容量が足りない」という原因が考えられます。
ダウンロードした作品はオフライン環境でも閲覧することができます。が、まずはダウンロードを完了しなければなりません。
4G-LTE／Wi-Fiに接続して通信環境を整えてからダウンロードしてみましょう。
もし、通信環境が良好なのにダウンロードできない場合は「端末の容量」を確認してみましょう。
容量がいっぱいいっぱいだと、作品をダウンロードすることができません。
不要なアプリ・データを削除して、端末の容量に余裕を持たせておきましょう。
お問合せ手順
ログイン後、下記のメールアドレスに空メールを送ると、専用のURLが送られてきます。
start-support-sd@mechacomi.jp
URLにアクセスしたら、不具合・エラーの詳細とどのような対処をしたのかを入力し、メールを送信しましょう。
